1. e-nail提供商品到貨後7天鑑賞期的退貨服務，鑑賞期計算方式為官方物流送件簽收日期隔日算起(含週休及國定例假日)。

2. 貼心提醒您，若有下述任一情形，將無法接受商品退貨：
         (1) 超過7天商品鑑賞期
         (2) 商品或贈品已被拆封或使用
         (3) 原發票遺失

1. 確認退貨訂單符合上述【退貨規定】

2. 請填寫【退貨申請表單】

3. 採Line@訊息客服相關退貨資料如下：
         (1) 已填寫好退貨申請表單 
         (2) 訂單編號
         (3) 退貨商品:請告知採全部商品退貨，或者部分商品退貨_附註退貨品號與名稱

4. 客服進行退貨申請資料確認

5. 採7-11退貨便退貨:
         (1)待您收到客服人員回覆確認後，我們將提供您退貨便代碼， 請至7-11退貨。
             一筆訂單只有一次退貨便代碼，退貨便代碼7天內有效，此次物流費用由我們公司負擔。
         (2) 詳細7-11退貨便服務請參考下方【7-11退貨便服務】。
         (3)  請妥善包裝相關退貨內容物：
                 A. 當次消費發票。
                 B. 該筆退貨訂單所有商品與贈品，並確認完整無拆封。
         (4) 退貨時請使用不透明塑膠袋或是紙箱包裝(材積≦45cm*30cm*30cm，最長邊需≦45cm，其他兩邊則需均≦30cm)，
               不要讓指甲油倒著放，旁邊請放保護填充物，以避免運送過程破損。

6. 其他注意:
         (1)若該筆退貨訂單有使用優惠券，於退貨申請成立後無法取回該優惠券， 因於完成結帳後即不再有效，敬請見諒。
         (2)提交退貨申請表後的3個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
         (3)若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多， 我們將視情況決定是否接受訂單或加入購物黑單。

1. 若您收到的商品有下述任一情形，您可享有無條件換貨的售後服務(運費由本公司吸收)
         (1)實際收到的商品與訂單不符。
         (2)商品自身瑕疵 
         (3)運送過程破損。

 2. 採Line@訊息客服相關換貨資料如下:
         (1) 訂單編號
         (2) 換貨商品原因(上述1(1),1(2),1(3)，三擇一)
         (3) 換貨品號/數量:
         (4) 配送資料: 
                 ✔收件人姓名
                 ✔收件人地址
                 ✔收件人電話
                 ✔最佳收件時間： 上午、下午、或晚上還是有管理員代收。

3. 客服進行換貨申請資料確認

4. 採宅配換貨服務：
         將完整未開封需換貨的商品包裝妥當後，我們將安排宅配公司於3個工作日內(不含週休及國定例假日)，至您指定地點更換新品與取回原商品。

e-nail 線上購物售出之商品，無法在全台e-nail百貨專櫃實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。
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若您有其他疑問，歡迎加入Line【@e-nail】聯繫我們，或者撥打02-82111306讓我們能儘快為您服務:)
服務時間為週一至週五10:00~12:30、13:30~17:00，國訂例假日公休(其他休假時間同政府公佈)。